Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a los 27 países de la Unión Europea, incluida España.

Plazo de entrega

Preparamos tu pedido en 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega estimado, desde la confirmación del pedido, es de 6 a 10 días laborables a España y de 8 a 15 días laborables al resto de la Unión Europea. Es una estimación y puede alargarse en fechas de mucha demanda.

Coste del envío

El envío estándar es gratuito a todos los países a los que enviamos.

Quién te entrega el pedido

Tu pedido sale del almacén de nuestro proveedor logístico y lo entrega un transportista asociado (Correos, GLS, CTT o Amazon, según tu zona). Es posible que el transportista te avise por SMS o correo con el nombre de ese almacén como remitente: es normal, es tu pedido de Tono.

Seguimiento

Cuando tu pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento.

Si tu pedido no llega

Si pasan 30 días naturales desde la compra y no has recibido tu pedido, escríbenos a tonocaseoficial@gmail.com y te lo reenviaremos o te devolveremos el dinero.